Гарантийные обязательства фабрики «Софья»
Предлагаем Вам ознакомиться с гарантийными условиями фабрики «Софья».
В случае выявления дефектов просьба обращаться к нам.
Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию изделий без предварительного уведомления.
Гарантия распространяется на напольные покрытия Sofia, приобретенные у официальной сертифицированной торговой точки, при соблюдении в полной мере технологии укладки,рекомендации по подготовке основания и ухода за полом. Гарантийный срок эксплуатации составляет 10 лет.
Сроки гарантийных обязательств:
- 36 месяцев для межкомнатных дверей и/или сдвижных перегородок;
- 120 месяцев для напольного покрытия;
- 36 месяцев для металлоконструкции входной двери и коробки;
- 12 месяцев для полимерно-порошкового покрытия полотна входной двери и коробки, декоративные панели входной двери; уплотнитель входной двери;
- 24 месяца для замковой системы входной двери;
- 12 месяцев фурнитуры черного цвета для входной двери;
- 24 месяца фурнитуры всех других цветов для входной двери.
Производитель обеспечивает ремонт или замену изделия в случае обнаружения дефектов производственного характера. Характер повреждения устанавливается экспертизой на производстве. Комплектность изделия проверяется покупателем в момент доставки.
Производитель не несет ответственности в случаях:
- неквалифицированных действий при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами или незаводской врезке фурнитуры;
- самостоятельного ремонта изделия Клиентом;
- нарушения правил хранения и эксплуатации изделия;
- механических повреждений лицевых поверхностей, стекла, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовых повреждений.
Допустимы небольшие различия в окраске шпона, являющиеся особенностью натурального материала. Данные особенности не являются дефектом.
В случае выявления дефектов необходимо обратиться к продавцу, который принимает и отправляет рекламацию производителю.
Для ускорения процесса рассмотрения вопроса рекомендуется предоставить фотографии, отображающие дефект.
Гарантия на фурнитуру
Гарантия на фурнитуру для межкомнатных дверей — 1 год.
По спорным вопросам обращайтесь в Службу поддержки клиентов «Софья» по тел. (495) 775-75-34 или по