+7 (495) 725-41-46
Home Experience
Официальный дилер фабрики "Софья"

Гарантийные обязательства фабрики «Софья»

Предлагаем Вам ознакомиться с гарантийными условиями фабрики «Софья».
В случае выявления дефектов просьба обращаться к нам.

Производитель оставляет за собой право изменять конструкцию изделий без предварительного уведомления.

Гарантия распространяется на напольные покрытия Sofia, приобретенные у официальной сертифицированной торговой точки, при соблюдении в полной мере технологии укладки,рекомендации по подготовке основания и ухода за полом. Гарантийный срок эксплуатации составляет 10 лет.

Гарантийный срок эксплуатации двери три года со дня продажи при соблюдении условий эксплуатации и хранения изделий. Срок эксплуатации изделия при соблюдении всех требований не ограничен.

Производитель обеспечивает ремонт или замену изделия в случае обнаружения дефектов производственного характера. Характер повреждения устанавливается экспертизой на производстве. Комплектность изделия проверяется покупателем в момент доставки.

Производитель не несет ответственности в случаях:

  • неквалифицированных действий при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами или незаводской врезке фурнитуры;
  • самостоятельного ремонта изделия Клиентом;
  • нарушения правил хранения и эксплуатации изделия;
  • механических повреждений лицевых поверхностей, стекла, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовых повреждений.

Допустимы небольшие различия в окраске шпона, являющиеся особенностью натурального материала. Данные особенности не являются дефектом.
В случае выявления дефектов необходимо обратиться к продавцу, который принимает и отправляет рекламацию производителю.
Для ускорения процесса рассмотрения вопроса рекомендуется предоставить фотографии, отображающие дефект.

Внимание! Гарантия распространяется на всю продукцию фабрики Софья: двери, плинтус, напольные покрытия, дверной погонаж.

Гарантия на фурнитуру

Гарантия на фурнитуру для межкомнатных дверей — 1 год.

По спорным вопросам обращайтесь в Службу поддержки клиентов «Софья» по тел. (495) 775-75-34 или по e-mail: info@sofiadoors.com.

Есть вопрос?
Позвоните на горячую линию:
8(495)
725-41-46